Người dân hưởng lợi nhiều hơn

Một buổi sáng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Định, người dân đến thực hiện các thủ tục về hộ tịch, đất đai, đăng ký kinh doanh hay chứng thực giấy tờ khá đông. Dù lượng hồ sơ lớn nhưng việc tiếp nhận và giải quyết vẫn diễn ra thông suốt nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và cải tiến quy trình xử lý.

Theo báo cáo của địa phương, từ ngày 1/7/2025 đến ngày 20/5/2026, phường Tân Định đã tiếp nhận 14.807 hồ sơ hành chính, giải quyết 14.776 hồ sơ với tỷ lệ đúng hạn và trước hạn đạt gần 100%.

Bà Dương Thị Hồng Gấm, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Tân Định cho biết, việc phân cấp, phân quyền đã giúp địa phương chủ động hơn trong xử lý công việc, đồng thời nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Hiện phường được giao gần 900 nhiệm vụ phân cấp, phân quyền và hàng trăm thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết trực tiếp tại cơ sở.

Không chỉ riêng phường Tân Định, tại phường Tân Bình cũng ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực sau khi thực hiện mô hình mới. Dù lượng hồ sơ tăng mạnh sau sắp xếp đơn vị hành chính, địa phương vẫn duy trì ổn định tiến độ giải quyết nhờ ứng dụng công nghệ thông tin và tổ chức lại quy trình làm việc.

Đại diện UBND phường Tân Bình cho biết, địa phương xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm. Trung tâm Phục vụ hành chính công được bố trí lực lượng hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tăng cường liên thông dữ liệu để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Mục tiêu không chỉ là giải quyết hồ sơ đúng hạn mà còn giảm thời gian chờ đợi, giảm chi phí đi lại cho người dân.

Tại phường Tăng Nhơn Phú, mô hình chính quyền hai cấp cũng giúp địa phương chủ động hơn trong giải quyết các vấn đề dân sinh. Người dân được hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, kích hoạt định danh điện tử và sử dụng các nền tảng số ngay tại cơ sở. Nhiều thủ tục trước đây phải chuyển qua nhiều cấp nay được xử lý trực tiếp tại địa phương, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết công việc.

Những chuyển động tích cực từ phường Tân Định, Tân Bình hay Tăng Nhơn Phú cho thấy mô hình chính quyền hai cấp đang từng bước phát huy hiệu quả, giúp chính quyền gần dân hơn, phục vụ người dân thuận tiện hơn và nâng cao tính chủ động của cấp cơ sở.

Bà Dương Thị Hồng Gấm cho biết, điều quan trọng nhất sau một năm vận hành mô hình mới không chỉ là tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn mà còn là sự thay đổi trong cách phục vụ người dân. “Cán bộ, công chức phải chủ động hơn, gần dân hơn và chịu trách nhiệm rõ hơn đối với từng hồ sơ. Khi người dân hài lòng, đó mới là thước đo chính xác nhất cho hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở”, bà Gấm cho biết thêm.

Tiếp tục hoàn thiện bộ máy

Những kết quả đạt được tại các địa phương như phường Tân Định, Tân Bình hay Tăng Nhơn Phú cho thấy mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang phát huy hiệu quả. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu quản trị của một đô thị đặc biệt, TP Hồ Chí Minh vẫn cần tiếp tục hoàn thiện bộ máy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động công vụ.

Tại hội nghị sơ kết một năm thực hiện mô hình tổ chức tổng thể của hệ thống chính trị và chính quyền địa phương hai cấp, bà Văn Thị Bạch Tuyết, Phó Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh cho biết, Thành phố đã cơ bản hoàn thành việc sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu năng, hiệu lực và hiệu quả. Chất lượng cung ứng dịch vụ công thiết yếu tại cấp xã tiếp tục được duy trì ổn định; các lĩnh vực giáo dục, Bet88013 com nổ hũ, Bet88011.com cá cược World Cup 2026, môi trường và giải quyết thủ tục hành chính đều được bảo đảm phục vụ người dân thường xuyên, liên tục.

Theo bà Văn Thị Bạch Tuyết, TP Hồ Chí Minh đã phân cấp, ủy quyền khoảng 900 nhiệm vụ của các sở, ngành và hơn 100 nhiệm vụ của UBND Thành phố cho cấp xã. Việc phân quyền mạnh hơn giúp cơ sở chủ động xử lý công việc, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Theo đó, kết quả cải cách hành chính của Thành phố ghi nhận nhiều điểm sáng: Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt trên 99,5%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt hơn 88%; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt trên 96%; 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan nhà nước được thực hiện dưới dạng điện tử.

Đặc biệt, TP Hồ Chí Minh đang triển khai mô hình “một cửa - một quyết định - một đầu mối chịu trách nhiệm” và mở rộng giải quyết hồ sơ phi địa giới hành chính. Người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục tại bất kỳ trung tâm phục vụ hành chính công nào trên địa bàn mà không phụ thuộc nơi cư trú. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Đánh giá hiệu quả của mô hình mới sau sáp nhập, bà Văn Thị Bạch Tuyết cho biết, kết quả phát triển kinh tế - Bet88013 nhà cái uy tín năm 2025 và những tháng đầu năm 2026 đã phản ánh rõ hiệu quả của việc tinh gọn bộ máy. Nhiều chỉ tiêu phát triển kinh tế - Bet88013 nhà cái uy tín, thu ngân sách, xây dựng Đảng đạt và vượt kế hoạch; bộ mặt đô thị tiếp tục đổi thay tích cực.

Thành phố cũng đã triển khai nhiều chính sách thiết thực như khám sức khỏe miễn phí cho người dân, miễn phí xe buýt, cải tạo các công trình phục vụ cộng đồng và đẩy nhanh tiến độ các dự án hạ tầng trọng điểm.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, Thành phố vẫn đối mặt với nhiều thách thức như: khối lượng công việc tại cơ sở tăng nhanh sau phân cấp trong khi một số địa phương còn thiếu nhân sự chuyên môn sâu ở các lĩnh vực như công nghệ thông tin, tài chính, đất đai, xây dựng, Bet88013 com nổ hũ và môi trường. Hạ tầng công nghệ thông tin và việc liên thông dữ liệu giữa các ngành cũng cần tiếp tục được hoàn thiện.

Theo bà Văn Thị Bạch Tuyết, thời gian tới, TP Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng đúng người, đúng việc; đẩy mạnh đào tạo kỹ năng số, kỹ năng phục vụ người dân và nâng cao trách nhiệm người đứng đầu.

Thành phố cũng ưu tiên bổ sung nhân lực chất lượng cao, tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp xuất sắc, cán bộ khoa học trẻ và người có tài năng vào khu vực công. Song song đó, TP Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ thống dữ liệu dùng chung, mở rộng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường liên thông dữ liệu và đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp thuận lợi hơn.

“Thực tiễn triển khai cho thấy phương thức điều hành của Thành phố ngày càng thể hiện rõ tính hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, gần dân, sát dân, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy”, bà Văn Thị Bạch Tuyết nhấn mạnh.

Ông Trần Lưu Quang, Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh cho rằng, việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp không chỉ nhằm tinh gọn bộ máy mà còn hướng tới xây dựng một nền quản trị đô thị hiện đại, đủ năng lực đáp ứng yêu cầu phát triển của một siêu đô thị. Theo đó, sau một năm triển khai, điều đáng ghi nhận là nhiều địa phương đã mạnh dạn đổi mới cách làm, chủ động xử lý các vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở thay vì chờ chỉ đạo từ cấp trên.

Trong thời gian tới, Thành phố cần tiếp tục phát huy tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm của đội ngũ cán bộ; tăng cường phối hợp giữa các cấp, các ngành để giải quyết hiệu quả những vấn đề liên ngành, liên vùng.

Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh cũng yêu cầu các địa phương tập trung cải thiện chất lượng môi trường sống, chỉnh trang đô thị, bảo đảm an sinh Bet88013 nhà cái uy tín và đẩy nhanh các công trình hạ tầng trọng điểm, qua đó chuyển hóa hiệu quả cải cách bộ máy thành những lợi ích thiết thực mà người dân có thể cảm nhận được trong đời sống hằng ngày.

Bài 3: Đầu tư cho công nghệ số