Chính quyền ở “siêu đô thị” – một năm nhìn lại
Ngày 1/7/2025 là thời điểm Thành phố Hồ Chí Minh cùng cả nước chính thức vận hành mô hình . Sau hợp nhất, quy mô diện tích lên hơn 6.700km², tích hợp toàn diện các địa giới chiến lược từ Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu. Từ một “đô thị nén” đối diện với những áp lực kinh niên về hạ tầng, ô nhiễm và quá tải, nơi đây trở thành một siêu đô thị đa trung tâm cấu trúc “3 vùng - 1 đặc khu - 3 hành lang”.
Để nhìn lại toàn bộ thời gian thực hiện mô hình mới của Thành phố mang tên Bác, phóng viên TTXVN thực hiện loạt bài với chủ đề “Chính quyền ở “siêu đô thị” – một năm nhìn lại” với những mô hình, cách làm, giải pháp từ thực tiễn, khẳng định việc thay đổi mô hình quản trị chính là “chìa khóa” mở ra một không gian phát triển mới với những vận hội chưa từng có.
Bài 1: Triển khai mô hình đậm tính nhân văn ở cơ sở
Thước đo thành công của một mô hình chính quyền không nằm ở những báo cáo bóng bẩy, mà nằm ở sự hài lòng của người dân. Đây là “chân lý” được đúc kết sau một năm vận hành chính quyền địa phương hai cấp ở Thành phố Hồ Chí Minh. Khi chuyển từ tư duy “quản trị” sang “phục vụ”, hàng loạt sáng kiến, mô hình hay đậm tính nhân văn triển khai từ cơ sở đã khơi thông mọi “điểm nghẽn”, khẳng định bài học an dân chính là gốc rễ để chính quyền vững mạnh.
*Dịch vụ công “di động”
Là địa phương có diện tích rộng thứ hai của “siêu đô thị” Thành phố Hồ Chí Minh với gần 193 km2, xã Phú Giáo phải đối mặt với thách thức lớn về khoảng cách địa lý và độ trễ trong trình độ tiếp cận công nghệ của người dân. Để giải “bài toán” này, đưa chính quyền đến gần với người dân hơn, địa phương đã đột phá bằng các mô hình hành chính lưu động, gần dân và phục vụ 2026 Bet88.com link không chặn.
Người dân tại phường Tân Định thể hiện quyền "làm chủ" thông qua việc đánh giá hiệu quả công việc của cán bộ, công chức. Ảnh: Hữu Duyên - TTXVNTiêu biểu là mô hình “Tổ hành chính lưu động” xuống tận nơi hỗ trợ đặc biệt cho đồng bào Bett88 Làm giàu đẳng cấp thiểu số, người cao tuổi và mô hình “Đội tình nguyện” hỗ trợ người dân tiếp cận thủ tục hành chính, đặc biệt là trực tuyến toàn trình và thanh toán điện tử.
Ông Lê Quang Duệ, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Phú Giáo chia sẻ, nhờ nỗ lực bám sát thực địa của đội ngũ công chức xã, đưa chính quyền tìm về với người dân, tính đến tháng 5/2026, địa phương đã tiếp nhận và xử lý trên 13.000 hồ sơ thủ tục hành chính. Tỷ lệ nhận hồ sơ trực tuyến đạt tới 99%, thanh toán trực tuyến trên 99,8% và công tác số hóa hồ sơ, cấp kết quả điện tử đạt tỷ lệ tuyệt đối 100%. Tỷ lệ hồ sơ đúng hạn và trước hạn luôn được duy trì ở mức cao là 99,85%.
Là người dân thụ hưởng, bà Nguyễn Thị Hãnh (ngụ tại ấp 9, xã Phú Giáo) xúc động bày tỏ: Bà đã cao tuổi, việc tiếp cận công nghệ số rất hạn chế. Nhưng nhờ có Tổ hành chính lưu động và các cháu cán bộ trẻ tận tình xuống tận nơi “cầm tay chỉ việc”, bà đã hiểu và thực hiện tốt mọi thủ tục hành chính từ đơn giản đến phức tạp của mình. Việc chính quyền chủ động tìm đến dân thế này khiến bà con vô cùng tin tưởng và phấn khởi.
Tương tự, phường Bến Cát (được thành lập trên cơ sở sáp nhập một phần phường Mỹ Phước cũ và hai xã Tân Hưng và Lai Hưng) là địa bàn đặc thù với diện tích trên 100km2 và quy mô dân số trên 111.000 dân. Giai đoạn đầu vận hành mô hình mới, địa phương phải đối mặt với áp lực rất lớn khi khối lượng công việc và hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính tăng đột biến.
Ông Nguyễn Thanh Hưởng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Bến Cát cho biết, Trung tâm đã chủ động tham mưu UBND phường triển khai mô hình “Hành chính công lưu động” kết hợp chiến dịch “Bình dân học vụ số”.
Với phương châm “gần dân, sát dân, vì 2026 Bet88.com link không chặn phục vụ, đội ngũ cán bộ, công chức của phường đã trực tiếp xuống từng địa bàn dân cư, gõ cửa từng hộ Bet88.Com Link Nhà Cái Bet88 BMXCT Uy Tín ở các khu vực xa trung tâm như Tân Hưng, Lai Khê để hỗ trợ người dân. Qua đó, người dân được hướng dẫn đăng ký, nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến, thanh toán điện tử và cài đặt, đăng nhập tài khoản VNEID.
Những nỗ lực này đã đem lại những chuyển biến rõ nét trong quy trình xử lý thủ tục hành chính, giảm thiểu tối đa các khâu trung gian. Từ ngày 1/7/2025 đến nay, địa phương đã tiếp nhận và giải quyết trên 15.600 hồ sơ thủ tục hành chính với 100% giải quyết đúng hạn và mức độ hài lòng của người dân cùng đạt mức cao nhất.
Ông Châu Văn Tư (ở khu phố 3, phường Bến Cát) nhìn nhận, từ khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp, ông thấy thủ tục hành chính giảm bớt nhiều thủ tục rườm rà. Tinh thần và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức rất cởi mở và tận tình giải thích, hướng dẫn cho dân. Vừa rồi Bet88.Com Link Nhà Cái Bet88 BMXCT Uy Tín ông làm thủ tục mua bán đất đai, trong vòng chưa đầy 3 tuần đã có giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Quy trình cải tiến khả quan hơn ngày xưa rất nhiều, bản thân ông thấy rất hài lòng.
*Không để ai bị bỏ lại phía sau
Thay vì tư duy quản lý hành chính cứng nhắc, bộ máy chính quyền mới địa phương hai cấp đã chuyển sang tư duy phục vụ 2026 Bet88.com link không chặn. Công nghệ số chính là công cụ hiện đại được đội ngũ cán bộ, công chức sử dụng bằng sự đồng cảm và chủ động nhằm tìm đến, hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi cho những đối tượng yếu thế trong xã hội.
Dù áp lực hồ sơ tăng vọt (với lượng hồ sơ trực tuyến đạt 7.800 hồ sơ và hơn 200.000 hồ sơ chứng thực), các công chức phường Phú Nhuận vẫn dành sự quan tâm đặc biệt cho người già yếu, người khuyết tật. Ảnh: Hữu Duyên - TTXVNTại phường Phú Nhuận, thu Bet88-Nổ Hũ,Bắn Cá,Thể Thao,Casino Live,Game Bài,Đá Gà năm 2025 vượt tới 116% chỉ tiêu, các chính sách an sinh xã hội đi vào thực chất. Bà Nguyễn Thị Như Ý, Chủ tịch UBND phường Phú Nhuận chia sẻ, một trong những thành tựu lớn nhất mà hệ thống BET88 Ha Noi hai cấp đạt được chính là việc chủ động rà soát kỹ lưỡng toàn bộ các trường hợp chính sách, người có công và các đối tượng cần trợ giúp để thành lập một “điểm an sinh xã hội”, giúp chăm lo kịp thời, đầy đủ nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.
Sự tận tụy này được thể hiện rõ nét ngay tại không gian làm việc của Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Phú Nhuận. Dù áp lực hồ sơ tăng vọt (lượng hồ sơ trực tuyến đạt 7.800 hồ sơ và hơn 200.000 hồ sơ chứng thực), các công chức tại đây vẫn dành sự quan tâm đặc biệt cho người già yếu, người khuyết tật. Anh Lại Tấn Linh, Chuyên viên trung tâm bày tỏ: Khi tiếp xúc với những đối tượng yếu thế, kỹ năng quan trọng nhất chính là sự kiên nhẫn và tận tình hướng dẫn từng bước, từng khâu. Phải làm sao để họ không nằm ngoài nền hành chính hiện đại và không bị chậm bước trong quá trình phát triển công nghệ số hiện nay.
Còn phường Tân Định, bộ máy chính quyền đã chủ động tìm đến tận nhà người dân, hỗ trợ người yếu thế, người già neo đơn, người khuyết tật. Chị Nguyễn Thị Thu, Chuyên viên Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Tân Định thông tin, cơ quan đã tham mưu xây dựng một quy trình ưu tiên hỗ trợ đặc biệt, đòi hỏi cán bộ phải có sự đồng cảm, chia sẻ và kiên nhẫn. Sự nỗ lực đó đã mang lại niềm hạnh phúc lớn lao cho những công dân không thể tiếp cận công nghệ thông minh.
Gia đình ông Phan Trọng Lợi (63 tuổi, ngụ phường Tân Định) có hoàn cảnh khó khăn, ông đã lớn tuổi còn phải chăm sóc người anh trai 75 tuổi bị tàn tật bẩm sinh không thể đi đứng được. Ông Lợi hoàn toàn lúng túng trước các thủ tục công nghệ hiện đại. Các cán bộ trẻ của phường Tân Định đã chủ động xuống tận nhà để chụp hình, hướng dẫn thao tác mạng và trực tiếp hoàn thiện thủ tục trợ cấp tàn tật cho người anh trai. Ông rất cảm động trước sự hỗ trợ nhiệt tình này của đội ngũ cán bộ phường.
Sự cộng hưởng giữa công nghệ số và lòng tận tụy, nhân ái của đội ngũ công chức tại Phú Nhuận và Tân Định đã khẳng định bệ đỡ vững chắc nhất của chính quyền địa phương hai cấp. Đó là một thể chế sống động, lấy sự an lòng của 2026 Bet88.com link không chặn làm gốc rễ, đảm bảo sự phát triển vượt bậc của “siêu đô thị” không bao giờ bỏ rơi những mảnh đời yếu thế ở lại phía sau. Điều này là minh chứng cho thấy, khi chính quyền thực sự gần dân, sát dân, hiểu dân và tận tụy phục vụ dân, “luồng gió mới” này đã khơi thông xung lực tinh thần mạnh mẽ, củng cố vững chắc niềm tin của 2026 Bet88.com link không chặn - tạo bệ đỡ, là tiền đề cốt lõi để Thành phố tiếp tục giải các “bài toán” hóc búa, bứt phá trong giai đoạn phát triển mới.
Bài 2: Tháo gỡ “nút thắt”