Chuyển đổi số nhìn từ trải nghiệm người sử dụng

Ngay sau khi Nghị định 69 của Chính phủ có hiệu lực, người nước ngoài có thẻ tạm trú hoặc thẻ thường trú còn giá trị, có nhu cầu cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 02, có thể đến Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an hoặc Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thuộc Công an cấp tỉnh để được thu nhận thông tin sinh trắc học.

Bà Kim Ji Eun, Chủ tịch Hội đồng quản trị Hệ thống Trường liên cấp quốc tế KGS Hàn Quốc là một trong những người đầu tiên đã đến Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh – CATP Hà Nội nộp hồ sơ cấp định danh điện tử mức độ 02 cho người nước ngoài.

Điều khiến bà Kim Ji Eun ấn tượng trong lần đầu trực tiếp thực hiện thủ tục hành chính công không chỉ ở tốc độ xử lý, mà còn mức độ minh bạch của quy trình và khả năng theo dõi, chủ động của người sử dụng dịch vụ.

“Là một nhà đầu tư nước ngoài, tôi đánh giá cao nỗ lực của Việt Nam trong cải cách hành chính và số hóa dịch vụ công, hướng tới nền hành chính thân thiện, tạo điều kiện cho cá nhân và doanh nghiệp trong việc cắt giảm thủ tục, rút ngắn thời gian”, bà Kim Ji Eun chia sẻ.

Từ góc nhìn của người đã gắn bó với Việt Nam hơn 10 năm, ông Jeong Young Oh, Hiệu trưởng Hệ thống Trường liên cấp quốc tế KGS, cho biết, ông cảm nhận rõ những chuyển biến tích cực của Việt Nam, đặc biệt là trong ứng dụng công nghệ số.

“Trong những năm gần đây, nhờ những chuyển biến lớn trong chính sách số hóa, tốc độ phát triển của Việt Nam ngày càng được đẩy nhanh. Mỗi khi đến sân bay hay những địa điểm tương tự, tôi càng cảm nhận rõ điều đó qua thực tế, tôi chỉ cần xuất trình vé điện tử và VneID trên mobile là có thể lên máy bay mà ko cần phải chìa bản giấy như cách đây vài năm”, ông Jeong Young Oh cho biết.

Đã từng giảng dạy tiếng Anh ở nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm cả Mỹ và Nhật Bản, anh Brinkerhoff Samuel Herbert giáo viên tiếng Anh người Mỹ, chia sẻ rằng hiện nay hầu hết các quốc gia đều đang chuyển mình sang ID số, điều đó tiện lợi hơn rất nhiều. Mặc dù Việt Nam có hơi chậm chân một chút ở một số nơi, nhưng có thể thấy Việt Nam đang bắt kịp và đi đúng hướng đến ID số.

Chia sẻ về việc định danh điện tử mức độ 2 mang lại những lợi ích cho người nước ngoài cũng như cho công tác quản lý xuất nhập cảnh, đồng chí Phó Cục trưởng Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Đặng Tuấn Việt cho biết, đối với người nước ngoài, việc được cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đồng nghĩa với việc xác thực danh tính đầy đủ, gắn với thông tin dữ liệu về sinh trắc học, qua đó mang lại rất nhiều tiện ích như dễ dang chứng minh được tình trạng cư trú hợp pháp khi thực hiện các giao dịch diện tử mà không cần mang theo hộ chiếu, thẻ tạm trú hoặc thẻ trường trú; sử dụng tài khoản định danh điện tử để thực hiện một số thủ tục hành chính công, giao dịch với ngân hàng, Bet88013 com nổ hũ, bảo hiểm… hạn chế việc phải đến trực tiếp các cơ quan nhà nước để làm thủ tục.

Với việc thực hiện đồng bộ các giải pháp bảo đảm công tác tiếp nhận hồ sơ đúng đối tượng, tạo điều kiện thuận lợi cho người nước ngoài đến làm thủ tục, từ ngày 1/7/2025 đến nay, lực lượng quản lý xuất nhập cảnh đã tiếp nhận 87.452 hồ sơ đề nghị cấp tài khoản định danh mức độ 2 để chuyển Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự Bet88013 nhà cái uy tín cấp 84.831 tài khoản; trong đó, công dân Hàn Quốc chiếm tỉ lệ được cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cao nhất với 24.582 tài khoản, tiếp theo là công dân Trung Quốc với 18.906 tài khoản, công dân Nhật Bản với 7.529 tài khoản.

Ứng dụng công nghệ số đang góp phần thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và người sử dụng dịch vụ, tăng tính tương tác hai chiều, minh bạch và hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính. Thông qua dịch vụ trực tuyến và hồ sơ số, cá nhân và doanh nghiệp có thể chủ động hơn trong tiếp cận, theo dõi và thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi. Tuy nhiên, nếu chính sách và cách hiểu giữa các cơ quan chưa đồng bộ, doanh nghiệp và cơ quan tiếp nhận hồ sơ vẫn có thể gặp khó khăn, thể hiện qua tình trạng hồ sơ bị chuyển qua lại do khác biệt về thẩm quyền và cách diễn giải quy định.

Phó Cục trưởng Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Đặng Tuấn Việt chia sẻ, hiện nay công tác tiếp nhận hồ sơ định danh điện tử mức độ 2 cho người nước ngoài vẫn tồn tại một số khó khăn. Thứ nhất, về mặt ngôn ngữ, không phải tất cả người nước ngoài đủ điều kiện cấp tài khoản định danh điện tử đều sử dụng được tiếng Anh, do đó, Cục Quản lý xuất nhập cảnh phải tăng cường cán bộ chiến sĩ sử dụng thuần thục được ngoại ngữ khác như tiếng Hàn Quốc, tiếng Trung Quốc… để tuyên tuyền, hướng dẫn trong quá trình tiếp nhận hồ sơ. Thứ hai, đa phần người nước ngoài được cấp thẻ tạm trú, đủ điều kiện cấp tài khoản định danh mức độ 2 làm việc tại các khu công nghiệp nên gặp khó khăn trong việc sắp xếp thời gian để làm thủ tục.

Bà Kim Ji Eun nhận định, mặc dù Việt Nam đã đạt được nhiều bước phát triển đáng kể, nhưng trên thực tế nhưng vẫn còn khoảng cách lớn về thủ tục rườm rà, thiếu đồng bộ, dù có nhiều nỗ lực cải thiện từ Chính phủ. Bà đưa ra ví dụ cụ thể trong lĩnh vực giáo dục quốc tế, điểm nghẽn lớn nhất hiện nay là sự phối hợp liên ngành: Khi mời chuyên gia nước ngoài đảm nhiệm vai trò hiệu trưởng, cơ quan phụ trách việc cấp giấy phép lao động yêu cầu phải có sự công nhận từ cơ quan giáo dục, trong khi cơ quan phụ trách về giáo dục lại căn cứ vào giấy phép lao động do cơ quan lao động cấp. “Tôi tin rằng, khi giải quyết được những vấn đề nêu trên, Việt Nam sẽ nhanh chóng hoàn thành việc chuyển đổi số một cách toàn diện”, bà Kim Ji Eun nhấn mạnh.

Những trải nghiệm thực tế cho thấy dịch vụ hành chính công của Việt Nam đang tiến gần hơn tới các chuẩn mực quản trị hiện đại, song vẫn cần tiếp tục tháo gỡ những điểm nghẽn trong phối hợp liên ngành. Chuyển đổi số chỉ thực sự đi vào chiều sâu khi đi cùng đổi mới tư duy quản trị, đúng với tinh thần Nhà Cái Bet88 Com Đăng Ký Nhận 88k 57.

Đổi mới sáng tạo toàn dân – nền tảng cho chính quyền số

Đổi mới sáng tạo được xác định là động lực quan trọng gắn với chuyển đổi số và cải cách phương thức quản trị. Tinh thần này được lan tỏa qua Ngày hội Đổi mới sáng tạo quốc gia tổ chức tại Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (Hòa Lạc). Phát biểu tại sự kiện, Tổng Bí thư Tô Lâm nhấn mạnh yêu cầu coi khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là những đột phá quan trọng, động lực chính để đổi mới mô hình phát triển, hướng tới mục tiêu trở thành nước đang phát triển có thu nhập trung bình cao vào năm 2030 và nước phát triển có thu nhập cao vào năm 2045.

Quan điểm này cũng thống nhất với chỉ đạo của Chính phủ. Thủ tướng Phạm Minh Chính nhiều lần nhấn mạnh chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo phải đi đôi với nhau, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển.

Tinh thần đổi mới sáng tạo gắn với quản trị đang dần được cụ thể hóa ở nhiều địa phương. Tháng 2/2026, Hà Nội tổ chức sự kiện đổi mới sáng tạo tại Trung tâm Đổi mới sáng tạo của thành phố, quy tụ các doanh nghiệp công nghệ, viện Bet88013 com Bảo mật tài khoản, trường Trang Bet88 Chính thức #1 2026 +88k và cơ quan quản lý, tập trung thảo luận các giải pháp gắn đổi mới sáng tạo với quản trị và phát triển đô thị hiện đại.

Giải pháp số và yêu cầu đổi mới quản trị hành chính

Từ góc nhìn của doanh nghiệp công nghệ tham gia phát triển giải pháp cho khu vực công, TS. Hán Minh Cường, Viện trưởng Viện Khoa học Công nghệ Xây dựng AIST, Chủ tịch SGroup Việt Nam, cho rằng, yếu tố kỹ thuật mới chỉ là điều kiện ban đầu. “Điều quan trọng hơn là tư duy quản trị lấy người sử dụng làm trung tâm, để công nghệ giúp đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý và hỗ trợ công việc hằng ngày của cán bộ cũng như người dân”, ông Hán Minh Cường chia sẻ.

Bên cạnh đó, các giải pháp số chỉ thực sự có ý nghĩa khi góp phần minh bạch hóa và chuẩn hóa quy trình, giúp người sử dụng dễ theo dõi tiến độ, hiểu rõ trách nhiệm của từng khâu và chủ động hơn trong quá trình thực hiện thủ tục. Tính linh hoạt của hệ thống cũng được xem là yếu tố cần thiết, nhằm thích ứng với thay đổi chính sách và đặc thù của từng địa phương.

Từ những trải nghiệm cụ thể của người dân, doanh nghiệp và người nước ngoài, có thể thấy chuyển đổi số đang từng bước đi vào thực tiễn quản lý và cung ứng dịch vụ công. Những chuyển biến này phản ánh tinh thần Nhà Cái Bet88 Com Đăng Ký Nhận 88k 57 trong việc lấy người sử dụng làm trung tâm và đổi mới cách vận hành bộ máy. Khi đổi mới sáng tạo gắn với cải cách quản trị, chính quyền số mới có thể vận hành hiệu quả, minh bạch và bền vững. Đúng như thông điệp bà Kim Ji Eun gửi gắm “Cải cách hành chính chỉ thực sự thành công khi chính sách, con người và công nghệ cùng đi chung một nhịp. Nhà đầu tư nước ngoài không tìm kiếm đặc quyền, mà tìm kiếm sự rõ ràng, nhất quán và khả năng dự đoán”.